Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web anloar.com, propiedad de Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U. bajo la marca comercial de Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U., inscrita en el Registro (Mercantil / Público) T 22378 , I/A 4, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en la Política de privacidad de esta Web.
Estas políticas permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U., con domicilio social en Avda. Gumersindo 70 Nave 2, 28022 MADRID (MADRID), NIF B84535699 y con teléfono de atención al cliente 900835835.
Y por otro lado, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la compra correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@anloar.com para que Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U. los corrija a la mayor brevedad posible.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO colocará su correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario «Mi cuenta», se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Falta de ejecución del contrato a distancia.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas Condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
Envío y entrega de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega debe consultarse porque varía según la población de destino, el stock y la forma de pago elegida.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el USUARIO, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.
El PRESTADOR incluye el coste de los portes en el precio individual de cada producto que tenga como destino final del envío una ubicación en la Península Ibérica, dentro del territorio nacional. Quedan excluidas Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias, pudiendo solicitar el envío a cualquiera de esos territorios consultando condiciones y precios previo a la adquisición.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad, se cancelará el pedido y recibirá la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR, ya que todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Derecho de desistimiento
El USUARIO tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del artículo, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico a info@anloar.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar un coste al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Reclamaciones y resolución de litigios en línea
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U., Avda. Gumersindo 70 Nave 2, 28022 MADRID (MADRID)
Teléfono: 900835835
E-mail: info@anloar.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes políticas en toda su extensión.
Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Anloar Sistemas de Seguridad, S.L.U. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido y se expresarán en la moneda Euro. Los precios que aparecen detallados en cada producto NO incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre valor añadido).
El PRESTADOR se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. El USUARIO antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibir la factura mediante correo electrónico, deberá solicitarlo vía correo electrónico a la dirección info@anloar.com.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 900835835 o enviando un correo a info@anloar.com.
Proceso de compra
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- – Comprobación de los datos de facturación.
- – Comprobación de la dirección de envío.
- – Selección de la forma de pago.
- – Realizar el pedido (comprar).
- Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido. - Pedidos (solicitudes de compra)
- Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido.
Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta Condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las Condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de el PRESTADOR.
Garantías y devoluciones
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si se quiere personalizar este apartado, se deberá comprobar que el redactado es conforme a lo regulado en el título de GARANTÍAS Y SERVICIOS POSVENTA del RD Legislativo 1/2007.
El PRESTADOR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años (en la mercancía de producto nuevo) y en un año (para productos OUTLET o de ocasión) desde la entrega, siempre y cuando el USUARIO haya informado a el PRESTADOR de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El PRESTADOR garantiza por dos años a partir de la fecha de compra del producto nuevo, el funcionamiento de este producto contra todo defecto de fabricación. Nuestra garantía incluye la reparación (mano de obra y repuestos) de cualquier defecto de fabricación que afecte a su funcionamiento. Para hacer efectiva esta garantía, debe estar debidamente cumplimentada en lo que se refiere a FECHA DE COMPRA, FIRMA y SELLO y debe ir acompañado por la FACTURA DE COMPRA.
En el caso de productos OUTLET o de ocasión tienen una garantía DE UN AÑO desde que llega el producto. La garantía es similar a la que se les da a los productos nuevos.
IMPORTANTE: ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES. Se excluye de la garantía las averías debidas a utilización incorrecta, exceso de humedad o salinidad, filtraciones de agua o cemento, golpes, caídas, negligencia, hacer caso omiso de las instrucciones de funcionamiento, cualquier anomalía debida al desgaste normal del producto, así como en reparaciones o manipulaciones que no sea realizadas por personal del Servicio de Asistencia Técnica de el PRESTADOR. Las baterías (pilas) no están amparadas por esta garantía. Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por el PRESTADOR.
Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: 900 835 835
Correo electrónico: info@anloar.com
El PRESTADOR atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
Formas de pago, cargos y descuentos
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
-Tarjeta de crédito.
-Transferencia bancaria.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Todas las compras se pueden realizar a través de tarjeta de crédito/débito Visa® o Mastercard®. Para pedidos web, al seleccionar la modalidad trasferencia bancaria, el USUARIO dispondrá de un plazo de 7 días naturales, para abonar el importe al IBAN informado previamente. El pedido NO SE ENVIARÁ hasta que se haya recibido el importe íntegro en la cuenta de el PRESTADOR. En caso de no recibir el importe en esos 7 DÍAS desde la creación del pedido, el PRESTADOR anulará el pedido de forma automática.
El USUARIO debe notificar a el PRESTADOR cargos indebidos o fraudulentos en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que el PRESTADOR pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente, los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El PRESTADOR no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
Documento revisado el 11 de mayo de 2023.
